রেফারেন্স

ei779 ব্যবহারের শর্তাবলী

ei779 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পুরোটা পড়ুন। অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি এখানে উল্লিখিত নিয়মে সম্মত হচ্ছেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
ei779 ei779 ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার অধিকার

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শর্ত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি, আর কী শর্তে ব্যবহার করি — সেটা জানা আপনার অধিকার। নিচে মূল বিষয়গুলো দেওয়া হলো।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবধি ও বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা মোতাবেক নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার ei779 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে — লগইন সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য এটি প্রয়োজন।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে পদক্ষেপ নিই।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা OTP ভিত্তিক লগইন ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় — সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করি।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নীতিগত জিজ্ঞাসায় সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে লিখুন — মোবাইল থেকেই সরাসরি কথা বলতে পারবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা বিরোধ জানাতে ই-মেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও সমস্যার বিবরণ দিন, আমরা লিখিতভাবে জানাবো।
সাহায্য কেন্দ্র সাধারণ শর্ত-সম্পর্কিত বিষয় যেমন উত্তোলন নীতি, যাচাই প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম — এসব সাহায্য কেন্দ্রে বিস্তারিত আছে।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে জানার থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। তবে আপনার অনুরোধে স্বেচ্ছায় বন্ধ করলে যাচাই শেষে অবশিষ্ট টাকা Nagad বা bKash-এ ফেরত দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় — ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সম্মতি।

না। আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ছাড়া অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা বা উত্তোলন করা শর্ত লঙ্ঘন।

উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাইতে পারি — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

প্রতিটি প্রমোশনাল অফারের পাশে আলাদা শর্ত লেখা থাকে। অফার গ্রহণ করার আগে সেটি পড়ে নিন — প্রধান শর্তাবলীর পাশাপাশি এটিও মেনে চলা জরুরি।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আপনার ইউজারনেম দিয়ে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেবো।